Política de Privacidad

1. Introducción

Páramo, con domicilio en Carrera 7 # 21-56, Tunja, Boyacá, Colombia, se compromete a tratar sus datos personales con respeto y dentro del marco legal aplicable en Colombia, en particular la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013 sobre protección de datos personales.

Esta política describe qué información recopilamos, cómo la usamos y qué derechos tiene sobre ella. Si tiene alguna duda, puede escribirnos a [email protected].

2. Datos que recopilamos

Recopilamos únicamente los datos que usted nos proporciona de forma voluntaria, principalmente a través del formulario de contacto de nuestro sitio web:

Nombre completo
Correo electrónico
Número de teléfono (opcional)
Mensaje o descripción de su solicitud

Adicionalmente, recopilamos datos de uso del sitio web mediante cookies técnicas y, con su consentimiento, cookies analíticas. Consulte nuestra Política de Cookies para más detalles.

3. Finalidad del tratamiento

Usamos sus datos personales para:

Responder a sus consultas y gestionar su solicitud de servicio
Coordinar visitas y confirmar citas de aseo
Enviar información sobre el servicio contratado
Mejorar la experiencia de uso del sitio web (con su consentimiento)

No usamos sus datos para publicidad de terceros ni los vendemos a ninguna empresa.

4. Base legal del tratamiento

El tratamiento de sus datos se realiza bajo las siguientes bases:

Su consentimiento expreso al enviar el formulario de contacto
La ejecución de la relación de servicio que usted solicita
El interés legítimo en mejorar nuestros servicios

5. Conservación de datos

Conservamos sus datos personales durante el tiempo necesario para atender su solicitud y, en caso de contratar un servicio, durante la vigencia de la relación comercial más un período adicional de hasta dos años para cumplir obligaciones legales. Pasado ese tiempo, los datos son eliminados de forma segura.

6. Uso de cookies

Nuestro sitio web utiliza cookies necesarias para su funcionamiento y, con su consentimiento, cookies analíticas para entender cómo se usa el sitio. Puede gestionar sus preferencias en nuestra Política de Cookies.

7. Terceros que pueden acceder a sus datos

No compartimos sus datos con terceros salvo que sea necesario para prestarle el servicio solicitado o por obligación legal. Los posibles proveedores de servicios técnicos (como servicios de correo o análisis web) operan bajo acuerdos de confidencialidad.

8. Sus derechos como titular de datos

De conformidad con la Ley 1581 de 2012, usted tiene derecho a:

Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales
Solicitar la supresión de sus datos cuando no sea necesario conservarlos
Revocar su consentimiento al tratamiento
Acceder gratuitamente a sus datos personales
Presentar una queja ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) si considera que sus derechos han sido vulnerados

Para ejercer estos derechos, escríbanos a [email protected] o al correo postal indicado en esta política.

9. Seguridad de la información

Adoptamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger sus datos personales contra accesos no autorizados, pérdida o alteración. El acceso interno a sus datos está restringido al personal necesario para atender su solicitud.

En caso de una brecha de seguridad que pueda afectar sus derechos, le notificaremos en los plazos previstos por la normativa colombiana.

10. Enlace a sitios externos

Nuestro sitio puede contener enlaces a sitios de terceros. No somos responsables de las prácticas de privacidad de esos sitios y le recomendamos que revise sus propias políticas.

11. Menores de edad

Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recopilamos conscientemente datos personales de menores. Si usted es menor de edad, por favor no envíe información personal a través de este sitio.

12. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política de tiempo en tiempo. Cuando lo hagamos, actualizaremos la fecha de última modificación en la parte superior de esta página. Le recomendamos revisarla periódicamente.

13. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con el tratamiento de sus datos personales:

Correo electrónico: [email protected]
Dirección postal: Carrera 7 # 21-56, Tunja, Boyacá, Colombia
Responsable: Páramo